1688业务员/客服

广东云载跨境科技有限公司

岗位描述

1、负责阿里巴巴平台的客服跟单工作,旺旺及微信线上咨询（其中包括售前、售中、售后等工作 ）

2、每日通过公司提供的资源，通过微信或电话与新老客户取得联系并进行回访。

3、定期维系客户关系，增加客户黏性，回访意向客户并跟踪，促成交易 ;

4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理等 ;

5、熟悉阿里巴巴的各种操作规则处理客户要求修改价格等

6、定期整理用户咨询中提到的高频问题，比如对产品的疑问、对服务的建议等，反馈给运营、产品等相关部门

7、对所在项目的目标事件负责、对本岗位的风险管理事件负责；负责完成公司或上级交办的其他任务

8、大专或以上学历，购买五险，包餐+餐补。