社群客服专员

汕头市昕辉生活服务有限公司

岗位描述

上班时间：8.30-12:00 13.30-18:00，周六或周日轮休，有社医保

公司自营平台售前、售中、售后客服

岗位职责：

1.回复客户关于服务项目、价格、内容、服务时长等问题的咨询，提供专业解答并推荐合适套餐；  

2.协助客户处理服务订单相关问题和售后回访记录；      

3.协调保洁人员排班和派单，确保订单及时分配；

4.客户信息档案完善和私域运营，促进转化和复购；      

5.客服工作机朋友圈每日发布及维护；

6.相关数据整理。

岗位要求：

1.熟练使用Excel，word等办公软件；

2.语言表达清晰，有亲和力，能接受电话客服工作；

3.会潮汕话/有客服工作经验/私域运营经验优先考虑。