客服专员

广东云月仓供应链管理有限公司

岗位描述

【工作内容】：

工作职责:

1，日常工单接收对接，及时响应业务端的催单临时需求，全程跟进订单出货各环节，同步反馈进度

2，接收仓内、仓外反馈的各类异常订单，针对错发、漏发货物、产品批次异常等问题，快速核实、妥善协调处理

3，收集快递方反馈的物流异常原因，对接公司各相关部门同事协同处置，全程跟进处理进度，并及时同步反馈结果

4，订单物流发货前的全面确认工作，严格核查箱唛信息准确性，针对箱唛异常情况，及时协调相关人员完成返工，确保发货规范无误。

5，样品单的制作工作，规范完成样品拍摄任务

【岗位要求】：

1、中专及以上学历，电子商务、物流专业优先；

2、有客服经验，电商客服经验优先；

3、能熟练运用电脑办公软件，word、excel、PS等软件，实操过聚水潭系统优先；

4、较好的沟通能力、协调能力，严谨细心、责任心强、抗压能力强、稳定性强，具有一定的学习能力，应变能力强；

5、可接受现场作业。

【上班时间】：

早班：09:00-20:30，午休1小时，晚餐休0.5小时

中班：10:00-21:30，午休1小时，晚餐休0.5小时

晚班：13:00-23:30，晚餐休0.5小时（月休4天）需轮班

【福利待遇】：

免费食堂用餐、带薪年假，节假日相对应礼品。